¿Puedo pedir antecedentes de la obligación?
Sí. Puedes solicitar orientación y revisión de los antecedentes disponibles. La entrega de información específica requiere validar previamente tu identidad.
Pasos recomendados
- Verifica el número, correo o enlace desde el cual recibiste el contacto.
- Comunícate por un canal oficial si tienes dudas sobre su autenticidad.
- Ten disponible tu nombre o RUT para iniciar la consulta.
- Solicita información sobre el origen y estado general de la gestión.
- Revisa las condiciones, fechas y medios de pago antes de aceptar una alternativa.
- Conserva los comprobantes y comunicaciones relevantes.
Antes de pagar
No compartas contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad. COBCENT tampoco solicita transferencias a cuentas personales. Si recibiste un folio o enlace de pago, confirma que corresponda al portal oficial y que la información coincida con lo informado por tu ejecutivo.
Las condiciones de regularización dependen de los antecedentes de cada caso y de las facultades o instrucciones del acreedor o mandante, según corresponda.
El contacto inicial, una consulta o el envío de una propuesta no constituyen por sí solos un convenio de pago. Las condiciones aplicables deben ser expresamente aceptadas por las partes conforme al canal y procedimiento informados. Para tu resguardo, conserva una confirmación escrita.
Preguntas frecuentes
¿Debo pagar inmediatamente al recibir un mensaje?
No entregues datos ni efectúes pagos si dudas de la autenticidad del contacto. Verifica primero el canal y solicita aclaración sobre las condiciones aplicables.
¿El contacto inicial constituye un convenio de pago?
No por sí solo. Un acuerdo requiere la aceptación expresa de sus condiciones conforme al canal y procedimiento informados. Conserva la confirmación y los comprobantes correspondientes.